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为什么管理团队,要管一层看两层

时间:2021-12-15   访问量:2284

一、跨级管理常见的三个弊端


通常来说跨级管理有三个坏处。


第一个,当你进行跨级管理,下面的人缺乏方向,会摸不着头脑。


按照 “统一指挥原则”,一个下级只能接受一个上级的指挥。如果一个员工要听两个领导的命令,就会迷茫,不知道到底该听命于谁。两个领导安排的工作,哪个优先级更高?两个领导的工作安排互相矛盾怎么办?根据布里丹毛驴效应,面临的选择越多,往往执行也就越困难。所以对员工而言,会陷入被动的局面,难以平衡,最终会带来非常不好的结果。


第二个,造成信息断裂。


领导进行越级管理时,会直接插手工作。这时候,基层员工知道工作的细节,但是基层员工的主管领导并不知情。这样往往会造成主管领导与下级之间信息不对称,在彼此的沟通往复过程中,影响工作的效率,产生毫无意义的内耗。


第三个,影响主管领导的权威。


进行越级管理,会导致主管领导没有权威。因为团队所有人都知道,主管领导说了不算,这位主管是虚拟的。这时候下属对主管领导的态度也会有变化。长期越级管理,等于剥夺了主管领导的权力,到最后主管领导就这么被架空了,主管领导也因此失去了工作的积极性。这就是跨级管理的三个弊端,跨级管理会导致工作错位,所以要避免跨级管理。


二、为什么很多管理者会跨级管理?


大多数情况下,之所以选择跨级,一方面是便利。因为在人与人的沟通之间,会产生沟通漏斗。如果一个人心里想的是100%的东西,在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉20%了,说出来的只剩下80%了。在层层传递的过程中,可能剩下的信息量相对来说就更少了。而选择直接和基层沟通,效率相对来说会高一些。


另一方面,跨级管理能够帮助更好的了解团队的情况。根据人性,下属会在领导面前展示自己最美好的一面。如果对下属偏听偏信,往往会对团队误判。所以部分中高管也会疑惑,如何做到不直接干预,就能了解下面团队真实的情况。有一个办法,就是管一层看两层。就是管理只是管一层,要逐级分配工作,这么做是让下属有尊严,有管理的积极性。而且也不会导致管理混乱,不会出现信息断裂的情况。看两层是什么意思?为更好的了解团队,可以跨级了解问题。


举个例子:比如一个团队的老板给员工做绩效面谈,那么老板的老板和HR都要参与,这就是one over one plus hr。为什么做绩效面谈要避免 one to one(一对一)的考核?因为一对一考核叫下级被上级考核,有时候你不知道什么原因就被打低分了,甚至连上诉的机会都没有。反过来,作为一个管理者的管理者,你永远不知道下属是怎么管理他的下一级的。HR也要参与其中,HR的主要职责是负责做记录,做协调,甚至做仲裁。


通过跨级了解问题,就能深入到群众中去,这样才能知道直接跟我汇报的人有没有问题,有没有隐瞒团队真实的问题。在这个过程中,当发现了团队的问题,或者管理者本身的问题,要告诉他。目的是为了帮助他,也是为了整个团队。这就是管一层看两层。


三、什么情况下需要跨级管理?


解决一个问题,又会有新的问题出现。那么,做管理一定不能跨级管理吗?在某些时候,也需要越级管理。什么情况下你要做越级管理?就是明显看到业务不行的时候,如果不干预,会产生非常严重的后果,此时要越级管理,或者说你明显感觉到这个人是不靠谱了,这个时候必须越级下去。


管理者跟下属团队开会看到所有的问题,都要跟他反馈。当发现他真不行了,要么这个事做不成的时候,如果管理者还不插手,一定会有问题。所以不能放任,当机立断,这时候可以介入。


所以管理是有套路和方法的,要通过制度、工具或方法,克服权力行使中的随意性,从而保证组织运行的有序性。


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